Сколько стоит разработка бота и от чего зависит цена
Коротко: цена бота зависит не от мессенджера, а от того, что бот должен делать: сколько у него сценариев, с какими системами он связан (CRM, расписание, оплата, 1С) и нужен ли ИИ. Простой бот с меню и сбором заявок стоит меньше всего и делается за несколько дней. Бот с записью, оплатой и интеграциями дороже. ИИ-ассистент, который отвечает по документам компании, добавляет расходы на модель и обучение. Кроме разработки, заложите поддержку и доработки после запуска.
Из чего складывается цена
| Фактор | Как влияет на цену |
|---|---|
| число сценариев | каждый сценарий (запись, заказ, вопрос-ответ) это отдельная логика и тесты |
| интеграции | CRM, таблицы, календарь, оплата, 1С, свои системы: каждая добавляет работу |
| ИИ | подключение модели, база знаний, настройка ответов, стоимость запросов |
| мини-приложение | отдельный веб-интерфейс внутри мессенджера |
| дизайн и тексты | сценарий диалога, тексты кнопок, аватар |
| поддержка | исправления, изменения, мониторинг после запуска |
Примеры бюджетов
| Тип бота | Что умеет | Срок |
|---|---|---|
| бот-визитка | меню, контакты, ответы на частые вопросы, заявка | несколько дней |
| бот для заявок | анкета, отправка заявки в CRM или таблицу, уведомление менеджеру | около недели |
| бот записи | расписание, выбор услуги и времени, напоминания, перенос | 1-2 недели |
| бот продаж | каталог, корзина, оплата, статус заказа | 2-3 недели |
| ИИ-ассистент | ответы по документам компании, передача сложного человеку | 2-4 недели |
У нас простой бот под ключ стоит от 9 999 ₽, точная цена считается после разбора задачи: сколько сценариев и какие интеграции нужны. Чтобы получить расчёт, опишите задачу на главной странице.
Скрытые расходы
- ИИ-запросы. Если бот работает с языковой моделью, каждый ответ стоит денег. Считайте их на число обращений в месяц.
- Платные сервисы. Онлайн-касса, платёжный сервис, CRM.
- Поддержка. Изменилось расписание, появилась новая услуга, обновилась платформа: боту нужны доработки.
- Продвижение. Бот без трафика не приносит заявок.
Как не переплатить
- Начните с одной задачи. Бот, который хорошо делает одно дело, полезнее бота, который делает всё понемногу.
- Опишите сценарий заранее. Чем точнее описание, тем точнее оценка и меньше доработок.
- Проверьте, нужна ли интеграция сразу. Иногда на старте достаточно отправлять заявки менеджеру, а интеграцию с CRM сделать позже.
- Спросите про поддержку. Кто и за сколько будет менять бота после запуска.
- Считайте окупаемость. Сколько заявок или часов работы менеджера бот должен сэкономить в месяц, чтобы окупиться.
Пример расчёта: если бот берёт на себя 300 вопросов в месяц, а ответ менеджера занимает 3 минуты, это 15 часов работы в месяц. Сравните эту сумму со стоимостью бота и поддержки.
Конструктор или заказ
Конструктор дешевле на старте и подходит для простых задач, но сложные сценарии в нём быстро упираются в ограничения. Подробнее о выборе и шагах запуска в статье как создать бота в MAX. О том, где ИИ действительно окупается, рассказано в статье ИИ-бот для бизнеса.
Частые вопросы
Почему цены на ботов так сильно отличаются? Под словом «бот» скрываются очень разные продукты: от меню с кнопками до системы продаж с оплатой и ИИ.
Можно ли сначала сделать простой бот, а потом расширить? Да, это часто лучший путь: запустить минимальную версию, посмотреть, как клиенты ей пользуются, и добавить нужное.
Сколько стоит поддержка бота? Зависит от числа изменений. Обычно договариваются о почасовой оплате или о фиксированном пакете на месяц.
Что указать в заявке, чтобы оценка была точной? Задачу бота одной фразой, 3-5 главных сценариев, какие системы уже есть (CRM, расписание, касса) и примерное число обращений в месяц.